Korrupsjon ute, reaksjoner hjemme : Norconsult-saken
Master thesis
Permanent lenke
http://hdl.handle.net/11250/170056Utgivelsesdato
2013Metadata
Vis full innførselSamlinger
- Master Thesis [4209]
Sammendrag
Denne
empiriske
studien
er
en
undersøkelse
av
norske
bedriftskunders
reaksjoner
på
korrupsjon
i
utlandet
utført
av
en
av
deres
norske
tjenesteleverandører.
Den
tar
sikte
på
å
besvare
følgende
forskningsspørsmål:
Hva
skjer
med
kundeforholdet
mellom
et
korrupsjonsmistenkt
selskap
og
dets
bedriftskunder
etter
en
korrupsjonsavsløring,
og
hvilke
faktorer
påvirker
effekten
korrupsjonsavsløringen
får?
Forskningens
rammeverk,
som
danner
grunnlaget
for
hypotesene,
er
utviklet
basert
på
teori
og
tidligere
forskning.
Hovedhypotesen
i
denne
studien
er
at
korrupsjonssaken
mot
Norconsult
påvirker
kundenes
holdning
og
handling
overfor
selskapet
negativt.
Det
blir
også
vurdert
i
hvilke
grad
kundenes
lojalitet,
kundenes
kunnskap
og
korrupsjonens
nærhet
påvirker
effekten
korrupsjonssaken
har
på
kundenes
holdning
og
handling
overfor
Norconsult.
En
kvantitativ
metode,
med
et
innslag
av
kvalitativ
metode,
blir
brukt
for
å
samle
inn
og
analysere
empirisk
data
fra
Norconsult
sine
bedriftskunder
i
Norge.
Resultatet
av
forskningen
er
at
korrupsjonssaken
har
liten
påvirkning
på
kundenes
holdninger
og
handlinger
overfor
Norconsult,
og
kundenes
kunnskap
om
korrupsjonssaken
har
ingen
innflytelse
på
effekten.
Det
ble
avdekket
en
tendens
til
at
kunder
med
høy
lojalitet
til
selskapet
i
mindre
grad
blir
påvirket
av
korrupsjonssaken
enn
kunder
med
lav
lojalitet,
men
resultatet
var
ikke
signifikant.
Studiens
siste
hovedfunn
er
den
signifikante
forskjellen
på
aksept-‐
og
handlingsnivå
mellom
korrupsjon
i
Tanzania
og
Norge.