Kan et annengenerasjons forretningssystem for støtte av drift av skip øke effektiviteten i rederier? : en studie fra shippingbransjen

Abstract

Formålet med masterutredningen har vært å undersøke om innføring av moderne teknologi som spenner over organisasjonen, har medført endringer i effektivitet i drift. Det er foretatt en undersøkelse av om annengenerasjons forretningssystemet TM Master v2 har gitt økt effektivitet i drift av skip i et norsk rederi. Utredningen er utformet som et naturlig eksperiment, hvor Rederiet har vært den eksperimentelle settingen, mens innføringen av TM Master v2 har vært behandlingen. Fokuset har i hovedsak vært rettet mot to strukturerte arbeidsprosesser relatert til innkjøp og vedlikehold, som spenner over store deler av driften i Rederiet. På bakgrunn av intervjuer med tre forskjellige ledere ble det utarbeidet et kontekstuelt rammeverk. Intervjuene ble gjennomført i henhold til Kritisk Suksessfaktor-metoden for å avdekke mål og kritiske faktorer relatert til å oppfylle interessenters krav. Videre ble Rederiets innkjøps- og vedlikeholdsprosess kartlagt før og etter implementering av TM Master v2 gjennom prosessintervjuer med tre ledere. Formålet med prosesskartleggingen var å kunne påpeke forskjeller i utførelsen som følge av innføringen av TM Master v2. Endringer som ble avdekket i prosessene ble kategorisert etter hvilken type effekt de hadde på prosessene. Kategoriseringen er basert på et teoretisk rammeverk med de tre kategorier: automatiserings-, informasjons- og transformasjonseffekter. Endringene ble analysert i lys av det kontekstspesifikke rammeverket for å vurdere om de førte til økt effektivitet i prosessene. Det er avdekket flere endringer i prosessene som fører til økt effektivitet i Rederiet. Flere av endringene fører til tidsbesparelser og forbedret datagrunnlag for beslutningstaking i arbeidsprosessene. Det er potensiale for at TM Master v2 fører til nye måter å utføre arbeidsoppgaver på, spesielt ved integrasjon av ytterligere prosesser og historiske data fra Rederiet integreres. TM Master har stort potensiale for samling og analyse av data fra hele Rederiet. Slike analyser kan gi videre økt effektivitet gjennom å avdekke beste praksis.