Hvordan påvirker beyond budgeting styring innovasjonsevnen til Handelsbanken?

Abstract

Denne masterutredningen omhandler Beyond Budgeting og hvilken innvirkning styringssystemet har på innovasjonsevnen til Handelsbanken. Det har tidligere blitt påpekt at styringssystem er viktig i store organisasjoner ettersom omgivelsene kontinuerlig endrer seg og det blir vanskeligere å kontrollere ansatte. Organisasjoner må i dag forholde seg til stadig mer uforutsigbare, turbulente og dynamiske omgivelser enn tidligere. Dette stiller nye krav til organisasjoner som må tilpasse seg skiftende omgivelser, noe som fører til større behov for selvstyrte ansatte. Tidligere studier har vist at økt grad av autonomi til de ansatte fører til høyere intern innovasjonsevne. Vi ønsket i denne utredningen å se på hvordan Handelsbankens sterke desentraliserte styring påvirker både den interne og eksterne innovasjonsevnen til banken. I denne utredningen finner vi at Handelsbanken gikk gjennom en paradigmeinnovasjon da de kastet budsjettet på 70-tallet, samt at de utfører inkrementelle innovasjoner for å tilpasse seg markedet. Gjennom arbeidet med oppgaven har vi også funnet en todelt effekt knyttet til Beyond Budgetings innvirkning på innovasjonsevnen. I samsvar med tidligere forskning stimulerer den desentraliserte styringen til økt intern innovasjonsaktivitet i Handelsbanken, og da spesielt knyttet til prosessinnovasjoner. Dette bunner i at styringssystemet tilrettelegger for ansvarliggjøring, gjensidig tillit og kompetanseutvikling, samtidig som det stimulerer ansattes indre motivasjon. De ansatte er svært fornøyd med den store graden av frihet de har til å ta egne beslutninger, og mener at dette er grunnen til at kunnskapsnivået blant de ansatte på kontorene er så høy. Vi finner imidlertid at den desentraliserte styringen gjør det vanskeligere å innovere utenfor kontorene (ekstern innovasjonsaktivitet). Hovedårsakene er 1) desentraliseringen gjør det vanskeligere å dele kunnskap på tvers av avdelingene og 2) desentraliseringen bidrar til at kontorene utvikler ulike arbeidsprosesser, normer og tankegang. Til slutt finner vi også at den høye graden av autonomi ikke kommer på bekostning av kontroll i Handelsbanken. Ved å studere hvordan styringssystemet påvirker innovasjonsevnen til Handelsbanken, vil studien gi et viktig bidrag til styringslitteraturen ved å gi økt innsikt i hvordan Beyond Budgeting fungerer som styringssystem, da spesielt i bankindustrien. Oppgaven gir også andre banker muligheten til å se hvordan de bør designe et styringssystem for å øke innovasjonsaktiviteten blant de ansatte.