Blar i NHH Brage på forfatter "Sørlie, Even Schiøll"
-
Effekten av lojalitetsdrivere når alle lavpriskjedene har kundelojalitetsprogram : en studie av lavpriskjedene i det norske dagligvaremarkedet
Bergem, Ola; Sørlie, Even Schiøll (Master thesis, 2017)Dagligvarehandelen i Norge har et økende fokus på langsiktige kunderelasjoner gjennom lojalitetsprogram. I denne studien blir kundetilfredshet og kjede-image behandlet som medierende variabler for pris, lokasjon, ...