Blar i NHH Brage på forfatter "Høydalsvik, Beate Kristin Daleng"
-
Drivere av lojalitet : en teoretisk og praktisk tilnærming
Emblem, Iselin Stadsnes; Høydalsvik, Beate Kristin Daleng (Master thesis, 2007)I denne utredningen ønsker vi å videreutvikle Rusbults (1980a) investeringsmodell for å bedre kunne fange opp de ulike driverne for lojalitet til et merke. I tillegg til tilfredshet, størrelse på investeringer og kvalitet ...