Innovasjonssystemer i servicenæringer : hva vet vi om disse?

Abstract

Rapporten analyserer begrepet «innovasjonssystemer» og vurderer hvordan en slik innfallsvinkel kan brukes for å forstå dypere prosesser bak nyskapende aktivitet i tjenestesektoren. Analysen er gjennomført som en litteraturstudie. Innovasjon dreier seg om læringsprosesser og utvikling av nye innsikter/kunnskap. Et system består av aktørene som bidrar til slike læringsprosesser, relasjonene mellom disse, samhandlingsmønstre og utvikling av dynamiske nettverk, og institusjonelle rammevilkår (lover, reguleringer, normer, kultur) som påvirker evner og vilje til nyskaping. Slike systemer omfatter både private og offentlige aktører og kan påvirkes av politikk. Rapporten analyserer også fundamentale forskjeller mellom vare- og tjenesteproduksjon og hvilken betydning dette har for innovasjon og læringsprosesser.