Kan Balanced Scorecard være et egnet styringssystem for å nå de langsiktige målsettingene i Helse Vest? : et teoretisk grunnlag.

Abstract

Siden Kaplan og Norton introduserte Balanced Scorecard - modellen, er den blitt benyttet i flere forskjellige bransjer og organisasjoner. I den senere tid benyttes den også av nonprofit - og offentlige institusjoner, som i helsesektoren. En del av prinsippene bak Balanced Scorecard blir drøftet for å se om modellen kan være et velegnet styringssystem for Helse Vest. Konklusjonen på det nåværende tidspunkt er at et Balanced Scorecard ikke er velegnet i Helse Vest. Dette er fordi (1) flere av indikatorene som Helse Vest ville benytte ikke er valgt ut i fra deres interne og eksterne kontekst. Indikatorene er en del av et nasjonalt rapporteringssystem. (2) I tillegg benyttes ikke kvalitetsindikatorene til styring og forbedring, men tilhører heller et legitimeringsbehov. (3) Strategien oppfattes som ensidig finansiell, og da er det vanskelig å identifisere andre perspektiver og tilhørende mål. Hovedtema: Balanced Scorecard, strategi, prestasjonsmål og brukerperspektiv.