Hvordan legge grunnlaget for et godt teamresultat gjennom bruk av etableringsaktiviteter? : en studie av norske konsulent- og revisjonsteam

Abstract

Denne masterutredningen utforsker sammenhengen mellom teametableringsaktiviteter og teamets resultat i norske konsulent- og revisjonsteam. Det er blitt gjennomført to studier hvor vi skiller mellom etableringsaktiviteter knyttet til planlegging av hva teamet skal gjøre (ytelsesstrategi) og planlegging av hvordan teamet skal arbeide sammen (teamkontrakt). I vår studie en gjorde vi 16 intervjuer med teamledere i 7 ulike selskaper. I den studien utforsket vi hvilke etableringsaktiviteter som benyttes og hvordan de oppleves å påvirke teamets resultat. Viktigheten av det å ha en god ytelsesstrategi, å ha kjennskap til hverandres personlige og arbeidsrelaterte forhold, ha tydelige normer og spilleregler samt veldefinerte roller og ansvarsområder, ble trukket frem som viktig i forhold til det å skape gode teamresultat i form av høy teameffektivitet, læring og trivsel hos teammedlemmene. I tillegg er teamkompleksitet, teamerfaring og teamhomogenitet påvirker forholdet mellom etableringsaktivitetene og teamresultatet. I vår studie to gjorde vi en spørreundersøkelse blant 70 teammedlemmer i 5 av de 7 overnevnte selskaper, hvor vi testet hvorvidt vi kunne bekrefte funnene gjort i studie en. Vi fant at ytelsesstrategi og teamkontrakter hadde en direkte effekt på teamets effektivitet og tilfredshet. I tillegg hadde de en indirekte effekt på teamets effektivitet, læring og tilfredshet gjennom å påvirke teamprosessen. Vi finner også støtte for at teamkompleksitet og teamhomogenitet øker henholdsvis ytelsesstrategiens og teamkontraktens effekt på teamets prosess, samt at teamerfaring reduserer effekten av teamkontraktens effekt på teamprosessen. Våre funn i denne masterutredningen er relevante for teamledere innen konsulent- og revisjonsbransjen i Norge, men de har også en overføringsverdi til andre bransjer. Utredningen vil være relevant for alle som deltar i teametableringsprosesser, både i forhold til at selskaper kan utarbeide bedre retningslinjer for hvordan de etablerer team, men også for at ansatte skal få en større forståelse for hva som legger grunnlaget for et godt teamresultat.