Den lyse siden av endring : en casestudie av positive og aktive reaksjoner på endring i Statens vegvesen

Abstract

Formålet med denne utredningen er å øke forståelsen for hvorfor enkelte ansatte reagerer positivt på endring og aktivt hjelper til for at endringen skal implementeres på best mulig måte. Utredningen er en singel casestudie av Statens vegvesen og omorganiseringen bedriften gjennomgikk i 2010. Datamaterialet er hentet inn fra kvalitative dybdeintervjuer av ansatte i Vegdirektoratet. Studien finner en ny type positiv og aktiv reaksjon på endring enn det som tidligere er kjent i endringslitteraturen. Reaksjonen, som har fått navnet ”å se lyset i tunnelen”, skiller seg ut fra den aktive og positive reaksjonen ”å ta skjeen i egen hånd” fra modellen til Stensaker et al. (2002) på flere måter. For det første reagerer ansatte som ”ser lyset i tunnelen” positivt og aktivt på endring fordi de ikke er fornøyd med situasjonen slik den er i dag. De forventer at endringen vil gjøre arbeidssituasjonen deres bedre. En slik tendens er ikke funnet hos ansatte som reagerer med å ”ta skjeen i egen hånd”. For det andre kjemper de ansatte som ”ser lyset i tunnelen” for at endringen skal bli slik de selv ønsker. Ansatte som reagerer med ”å ta skjeen i egen hånd”, derimot, har et mer rasjonelt forhold til endring, og bidrar til å implementere endringstiltak uten å fokusere på egne preferanser til endringens utfall. En annen forskjell er at flere informanter som reagerte med ”å se lyset i tunnelen” har hatt negative erfaringer med endring tidligere, men de reagerte likevel positivt og aktivt hvis andre fordelaktige forhold var til stede. Studien indikerer at de bakenforliggende årsakene til ”å se lyset i tunnelen” er knyttet til ansattes positive forventninger til utfallet av endringene, personlige egenskaper, høy oppfattet jobbsikkerhet og markedsverdi, tidligere erfaring med endringer, arbeidsmiljøet og ledelsen. Studien finner også at ledelsen kan føre til at positive ansatte reagerer passivt istedenfor aktivt hvis de ikke involverer de ansatte under endringene.