Controllerens rolle og budsjett som styringsverktøy : en studie av controllerens rolle, og hvordan en bedrift bruker og nyttiggjør seg av ulike styringsverktøy sett fra et produsent- og bruksperspektiv

Abstract

Målet ved denne utredningen er å se på bruk og nytte av budsjett som styringsverktøy. Dette undersøkes fra både controllerne og mellomlederne sitt perspektiv. Eventuelle ulike oppfatninger mellom produsent og bruker av styringsverktøyet vil dermed bli avdekket. Det undersøkes hvorvidt budsjett oppfyller både de formål som det er tiltenkt samt kritikken som er rettet mot styringsverktøyet. Rullerende prognoser, balansert målstyring og benchmarking blir også presentert. Dette for å undersøke nærmere om disse verktøyene kan møte de utfordringene budsjettet står overfor. Videre ser vi på controllerens rolle i en organisasjon som bruker budsjett og hvordan de opplever sitt bidrag til verdiskapning. Utredningen er gjennomført ved hjelp av en case-studie basert på Gjensidige som opererer i forsikringsbransjen. Dette er et selskap som benytter budsjett som styringsverktøy og anser det som nyttig. Videre bruker Gjensidige andre styringsverktøy som et supplement til budsjett. Våre funn viser at controllerne opplever å bidra mye til verdiskapning. Controllerne ser likevel et stort potensial i å kunne bidra til enda mer verdiskapning. Et proaktivt arbeid med fokus på fremtiden er ansett som viktig og verdiskapende. Videre viser utredningen at budsjett er et nyttig styringsverktøy i Gjensidige. Controllerne er klart enig i at budsjett oppfyller de formålene som det er tiltenkt. Mellomlederne er også positive til budsjett, men har samtidig en mer kritisk holdning til styringsverktøyet. Generelt finner vi en mer positiv holdning til budsjett i Gjensidige sammenlignet med andre selskaper. En mulig årsak til dette kan være at ansatte i Gjensidige har vært lite utsatt for Beyond Budgeting og budsjettkritikken, samtidig som selskapet har hatt en lønnsom og positiv utvikling. Gjensidige har følgelig i stor grad lykkes med sin bruk av budsjett som styringsverktøy. Budsjettet har likevel noen forbedringspotensial, og det foreslås også fjernet til fordel for prognoser på inntektssiden.