Kommunikasjon i en endringsprosess : en casestudie av en endringsprosess i en militær utdanningsinstitusjon

Abstract

Formålet med denne utredningen er å bidra med kunnskap om kommunikasjon i endringsprosesser. Vi har studert hvordan kommunikasjon gjennom rettferdighetsoppfatninger har vært avgjørende for de to utfallene; reaksjoner og tillit til leder. I utredningen knytter vi sammen sentrale konsepter innen endringslitteraturen. Rammeverket for utredningen er basert på teori om kommunikasjon, rettferdighet, reaksjoner og tillit. Vi har valgt å gjennomføre et kvalitativt casestudie hvor vi studerer en konkret endringsprosess i Sjøforsvaret. Den konkrete endringsprosessen er en sammenslåing av de to befalsskolene i Sjøforsvaret: Grunnleggende Befalskurs ved BSS i Bergen og Utskrevet Befalskurs ved Harald Haarfagre i Stavanger. Vårt utvalg i denne utredningen er ansatte og ledere ved BSS i Bergen. Resultatene våre viser at rettferdighetsoppfatninger har vært sentrale i sammenhengen mellom kommunikasjon og de to utfallene; reaksjoner og tillit. Funnene har vist at det også er andre faktorer som påvirker sammenhengene mellom konseptene enn hva vi hadde predikert på forhånd. Videre kan funnene ha implikasjoner for ledelse i endringsprosesser.