• English
    • norsk
  • English 
    • English
    • norsk
  • Login
View Item 
  •   Home
  • Norges Handelshøyskole
  • Thesis
  • Master Thesis
  • View Item
  •   Home
  • Norges Handelshøyskole
  • Thesis
  • Master Thesis
  • View Item
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Valg: en velsignelse eller forbannelse?: effekten av fondsguide på salg av investeringsfond

Hverven, Mats Andreas Kildal; Hansson, Michael
Master thesis
Thumbnail
View/Open
masterthesis.PDF (2.339Mb)
Permanent link
http://hdl.handle.net/11250/2383670
Issue date
2015
Metadata
Show full item record
Collections
  • Master Thesis [2971]
Abstract
I takt med et stadig økende spekter av mulige produkt- og tjenestevarianter vokser også vår

frihet til å velge blant de ulike alternativer. Denne eksplosjonen av nye produkter er ment å gi

oss muligheten til å velge akkurat det alternativet som passer våre preferanser best. Men klarer

vi faktisk å velge når alternativene blir mange? Målet med denne oppgaven er todelt. Først å

undersøke hvilke innvirkninger bruk av et valgforenklingsverktøy, som reduserer alternativer

basert på kundepreferanser, har på salg og kundetilfredshet. Sekundert å undersøke om bruk av

et valgforenklingsverktøy påvirker eventuelle effekter kognitiv utmattelse har i en valgprosess.

Som svar på vårt første mål fant vi at bruk av et valgforenklingsverktøy fører til at kunden i

større grad opplever å ha gjort et rett valg. Denne effekten ser vi i kombinasjon med økt salg.

Som svar på vårt andre mål har vi gjort et spennende funn. Vi fant at kognitiv utmattelse

reduserer kundens tilfredshet ved valg, men at bruk av et valgforenklingsverktøy utligner den

negative effekten. Til slutt fant vi at personlighetstrekket selvkontroll modererer effekten

kognitiv utmattelse har på kundetilfredshet ved valg. Vi er overbeviste om at våre funn, i

kombinasjon med videre forskning, vil være nyttig for virksomheter som selger varer og/eller

tjenester i tiden fremover.

Contact Us

Privacy policy
Powered by DSpace software

Service from Unit
 

 

Browse this CollectionIssue DateAuthorsTitlesSubjectsDocument TypesJournalsBrowse ArchiveCommunities & CollectionsIssue DateAuthorsTitlesSubjectsDocument TypesJournals

My Account

Login

Statistics

View Usage Statistics

Contact Us

Privacy policy
Powered by DSpace software

Service from Unit