Kan et annengenerasjons forretningssystem for støtte av drift av skip øke effektiviteten i rederier? : en studie fra shippingbransjen
Abstract
Formålet med masterutredningen har vært å undersøke om innføring av moderne teknologi
som spenner over organisasjonen, har medført endringer i effektivitet i drift. Det er foretatt en
undersøkelse av om annengenerasjons forretningssystemet TM Master v2 har gitt økt
effektivitet i drift av skip i et norsk rederi. Utredningen er utformet som et naturlig
eksperiment, hvor Rederiet har vært den eksperimentelle settingen, mens innføringen av TM
Master v2 har vært behandlingen. Fokuset har i hovedsak vært rettet mot to strukturerte
arbeidsprosesser relatert til innkjøp og vedlikehold, som spenner over store deler av driften i
Rederiet.
På bakgrunn av intervjuer med tre forskjellige ledere ble det utarbeidet et kontekstuelt
rammeverk. Intervjuene ble gjennomført i henhold til Kritisk Suksessfaktor-metoden for å
avdekke mål og kritiske faktorer relatert til å oppfylle interessenters krav. Videre ble
Rederiets innkjøps- og vedlikeholdsprosess kartlagt før og etter implementering av TM
Master v2 gjennom prosessintervjuer med tre ledere. Formålet med prosesskartleggingen var
å kunne påpeke forskjeller i utførelsen som følge av innføringen av TM Master v2. Endringer
som ble avdekket i prosessene ble kategorisert etter hvilken type effekt de hadde på
prosessene. Kategoriseringen er basert på et teoretisk rammeverk med de tre kategorier:
automatiserings-, informasjons- og transformasjonseffekter. Endringene ble analysert i lys av
det kontekstspesifikke rammeverket for å vurdere om de førte til økt effektivitet i prosessene.
Det er avdekket flere endringer i prosessene som fører til økt effektivitet i Rederiet. Flere av
endringene fører til tidsbesparelser og forbedret datagrunnlag for beslutningstaking i
arbeidsprosessene. Det er potensiale for at TM Master v2 fører til nye måter å utføre
arbeidsoppgaver på, spesielt ved integrasjon av ytterligere prosesser og historiske data fra
Rederiet integreres. TM Master har stort potensiale for samling og analyse av data fra hele
Rederiet. Slike analyser kan gi videre økt effektivitet gjennom å avdekke beste praksis.