• norsk
    • English
  • norsk 
    • norsk
    • English
  • Logg inn
Vis innførsel 
  •   Hjem
  • Norges Handelshøyskole
  • Thesis
  • Master Thesis
  • Vis innførsel
  •   Hjem
  • Norges Handelshøyskole
  • Thesis
  • Master Thesis
  • Vis innførsel
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Gjenbruk av RPA i norske kommuner : hvordan kan man utvikle og forvalte RPA-løsninger for å muliggjøre gjenbruk på tvers av organisatoriske grenser?

Hjelset, Steinar; Ulfsten, Andreas
Master thesis
Thumbnail
Åpne
masterthesis.PDF (3.258Mb)
Permanent lenke
http://hdl.handle.net/11250/2561654
Utgivelsesdato
2018
Metadata
Vis full innførsel
Samlinger
  • Master Thesis [4657]
Sammendrag
I denne masterutredningen har vi ønsket å belyse forskningsspørsmålet: «hvordan kan RPAløsninger

utvikles og forvaltes for å muliggjøre gjenbruk på tvers av organisatoriske

grenser?» Motivasjonen for dette er at den norske velferdsstaten står overfor store utfordringer

da vi blir flere og lever lengre. Implikasjonene av dette er at vi må jobbe mer og mer effektivt.

Digitalisering, dersom det forstås som en ny måte å gjøre ting på, kan være en av løsningene

på disse utfordringene. Ved å ta i bruk ny teknologi for å gjøre ting på nye måter kan offentlig

sektor øke sin produktivitet og dermed opprettholde dagens tjenestetilbud under stadig økende

krav. En slik teknologi er RPA som er et verktøy for å automatisere manuelle arbeidsoppgaver.

Norge består per i dag av 422 kommuner med ulike forutsetninger for å møte det nye digitale

landskapet. Skal kommunal sektor digitaliseres på en effektiv måte vil samarbeid mellom

kommunene derfor være viktig. En måte samarbeid kan forekomme i praksis er at utviklede

digitale løsninger, eksempelvis RPA-løsninger, gjenbrukes mellom kommuner. Ved å

gjenbruke vil man kunne redusere utviklingskostnader betraktelig og unngå kostbart

dobbeltarbeid.

For å belyse forskningsspørsmålet gjennomførte vi en eksplorativ studie med kvalitative data

som grunnlag. I oppgaven benyttet vi en triangulerende tilnærming til innsamling av data. Vi

har tatt utgangspunkt i en casestudie i Bergen kommune hvor vi har fulgt deler av

utviklingsfasen for å automatisere prosessen «registrering av ildsted» ved bruk av RPA. For å

belyse resterende deler av utviklingsfasen og forvaltningsfasen valgte vi å supplere dataene

fra casestudien med dybdeintervjuer.

Våre funn indikerer at RPA-teknologi krever standardisert utvikling og sentralisert forvaltning

for at gjenbruk skal være mulig. Standardisert utvikling innebærer at alle deler av en prosess

må standardiseres dersom det skal drives gjenbruk mellom organisasjoner. Sentralisert

forvaltning innebærer at det må etableres en sentral enhet for å sikre effektiv forvaltning av

RPA-løsningen. Basert på disse funnene vil vi argumentere for at gjenbruk mellom kommuner,

vil bli svært vanskelig å gjennomføre i praksis på nåværende tidspunkt.

Kontakt oss | Gi tilbakemelding

Personvernerklæring
DSpace software copyright © 2002-2019  DuraSpace

Levert av  Unit
 

 

Bla i

Hele arkivetDelarkiv og samlingerUtgivelsesdatoForfattereTitlerEmneordDokumenttyperTidsskrifterDenne samlingenUtgivelsesdatoForfattereTitlerEmneordDokumenttyperTidsskrifter

Min side

Logg inn

Statistikk

Besøksstatistikk

Kontakt oss | Gi tilbakemelding

Personvernerklæring
DSpace software copyright © 2002-2019  DuraSpace

Levert av  Unit