Konflikt i globale virtuelle team : sammenhengen mellom kulturell heterogenitet, grad av lederskap og konflikt i globale virtuelle team

Abstract

I denne oppgaven har vi sett på sammenhengen mellom kulturell heterogenitet, grad av lederskap og konflikt gjennom en kvantitativ studie. Studien analyserer disse sammenhengene i 754 globale virtuelle team basert på data fra X-Culture-prosjektet. Dette er en teamform som benyttes av en økende andel multinasjonale selskaper, og det er forventet at bruken vil fortsette å stige i fremtiden. Vi fant en positiv sammenheng mellom kulturell heterogenitet og konflikt. Det ble derimot ikke påvist noen sammenheng mellom grad av lederskap og konflikt, verken som en direkte effekt eller som en moderator på sammenhengen mellom kulturell heterogenitet og konflikt. Når globale virtuelle team benyttes, bør aktører derfor være oppmerksomme på effekten kulturell heterogenitet kan ha på konflikt. Lederskap er alene ikke nok til å håndtere konflikt, og det bør vurderes andre tiltak for å motvirke at konflikter eskalerer i kulturelt heterogene globale virtuelle team.