Åpen innovasjon i norsk helsesektor: en analyse av Helsetanken.

Abstract

Åpen innovasjon kan betegnes som innovasjon hvor eksterne bidragsytere, altså bidragsytere fra utenfor en virksomhets grenser, kommer med idéer. Ved å ta i bruk åpen innovasjon kan i teorien en virksomhet benytte seg av kunnskapen til en hel befolkning. Dette er på mange måter et nytt fenomen, og det finnes derfor en rekke områder og sektorer hvor den potensielle verdien fra åpen innovasjon ennå ikke er høstet. En slik sektor er den norske helsesektoren. Denne sektoren vil i fremtiden møte på en rekke utfordringer som underbemanning og kostnadskutt, og åpen innovasjon kan bli en vesentlig del av løsningen. Gjennom et samarbeid med Helse Vest IKT fikk denne studien unik innsikt i et av de første eksemplene på åpen innovasjon i norsk helsesektor: Helsetanken.no. På Helsetanken.no kan hvem som helst få innsikt i hvilke helseutfordringer det trengs løsninger på, og finne inspirasjon til hvordan de kan løses. Her kan man også sende inn eventuelle idéer man får. Målet med denne studien har vært å forsøke å forstå hvordan Helsetanken.no kan legge til rette for åpen innovasjon. Studien starter derfor med en utredelse av eksisterende litteratur på hvilke drivere som kan være vesentlige når en tilrettelegger for åpen innovasjon (Voorberg, Bekkers, & Tummers, 2015; Vroom V. , 1964; Chanal & Caron-Fasan, 2010). Med etablert litteratur som utgangspunkt ble det gjennomført en kartlegging av fem slike drivere i kontekst av norsk helsesektor. Basert på innsikten fra kartleggingen ble det imidlertid naturlig å dykke dypere inn i en av driverne. Hovedfokuset for studien er dermed å undersøke hvordan brukerne av Helsetanken.no oppfatter kvaliteten på nettsiden. Resultatene av studien er en rekke forslag til potensielle endringer Helsetanken.no kan gjøre i forhold til de fem driverne for åpen innovasjon. Det foreslås blant annet hva som kan gjøres for at brukerne skal oppleve at nettsiden har høy kvalitet. Dersom nettsiden har høy kvalitet vil den kunne legge bedre til rette for åpen innovasjon, og slik kan helsesektoren høste mest mulig verdi av at en hel befolkning kan bidra med sin kunnskap for å løse forestående helseutfordringer.