Regnskapsrollen i den digitale tidsalder En casestudie om hvordan digitalisering påvirker regnskapsrollen i Lønns- og regnskapssenteret i Bergen kommune

Abstract

Organisasjoner og samfunnet for øvrig har entret den fjerde industrielle revolusjonen, også kalt den digitale revolusjonen (Manpower, u.d.). Det har innvirkning på regnskapsbransjen, som er i en ny epoke (Kaarbøe et al., 2018), og regnskapsrollen er i stadig utvikling. I denne sammenheng har vi undersøkt hvordan digitalisering endrer regnskapsarbeidet og hvilken påvirkning det har på regnskapsrollen. Hensikten med oppgaven er dermed å øke forståelsen for hvordan digitalisering påvirker regnskapsmedarbeidere og hvordan de oppfatter endringer i sin arbeidsrolle. Gjennom en casestudie har vi undersøkt regnskapsrollen i LRS (Lønns- og regnskapssenteret) i Bergen kommune. Med bakgrunn i vår nysgjerrighet knyttet til digitalisering av regnskapsrollen formulerte vi følgende problemstilling: Hvordan påvirkes regnskapsrollen i Lønns- og regnskapssenteret i Bergen kommune som følge av digitalisering? Vi har intervjuet syv respondenter: fire medarbeidere og tre ledere, med ulike oppgaver og ansvarsområder for å få en grundig forståelse av hvordan digitalisering har påvirket regnskapsrollen i LRS. Vi har også fått tilgang til ti stillingsannonser som har gitt oss en grundigere forståelse for historisk utvikling i krav og oppgaver som omfatter rollen. Med utgangspunkt i en studie av Schwarzmüller et al. (2018) etablerte vi en modell som fungerte som teoretisk rammeverk oppgaven. Funnene er strukturert i henhold til denne modellen, med utgangspunkt i tre dimensjoner: endringer i arbeidsmetoder, endringer i ytelse og prestasjon, og endringer i organisatorisk struktur. Vi finner at regnskapsrollen i LRS har vært gjennom betydelig utvikling de siste årene. Fra å arbeide utelukkende med manuelle arbeidsoppgaver, har de nå implementert programvareroboter i avdelingen som jobber side om side med de ansatte. Det har ført til at regnskapsrollen fungerer som et kontrollorgan som arbeider med komplekse oppgaver som krever subjektive og kognitive vurderinger. Regnskapsrollen har også utviklet seg til å bli en sammensatt rolle som befinner seg i grensesnittet mellom høyere krav til faglig kompetanse og digital kompetanse. Hyppige digitale omstillinger og endringer medfører i tillegg at ansatte i rollen må være omstillingsvillig. I motsetning til Schwarzmüller et al. (2018) finner vi ikke grunnlag for å si at digitalisering fører til vesentlige endringer i organisatoriske strukturer i LRS. Når det er sagt er det tydelig at informasjon og involvering gjør at rollen handler vel så mye om å ta del i og forme digitalisering i LRS.

Organizations and society at large have entered the fourth industrial revolution, also known as the digital revolution (Manpower, u.d.). This impacts the accounting business, which is heading into a new era (Kaarbøe et al., 2018), and the accountant role is in constant development. In this context we have examined how digitalization change the accounting work and how it affects the accountant role. Thus, the purpose of this thesis is to increase the understanding of how digitalization effects accountant employees and how they perceive changes in their work role. Through a case study we have examined the accountant role in WAA (Wages and Accounting Agency) of Bergen Municipality. Based on our curiosity related to the digitization of the accounting role we formulated the following thesis statement: How is the accountant role in Wages and Accounting Agency of Bergen Municipality effected by digitalization? We have interviewed seven respondents: four employees and three leaders with different tasks and responsibilities to gain a thorough understanding of how digitalization has affected the accountant role. We also gained access to ten job postings, which have given us a more thorough understanding of the historic development of demands and tasks encompassing the accountant role. Based on a study by Schwarzmüller et al. (2018), we established a model that functioned as a theoretical framework for the thesis. The findings are structured according to the model and based on three dimensions: changes in work methods, changes in efficacy and performance, and changes in organizational structure. We find that the accountant role in WAA has developed significantly over the past years. From working exclusively with manual work tasks, WAA have now implemented software robots to work alongside the employees. This has led to the accountant role being transformed into a controlling organ working with complex tasks requiring subjective and cognitive assessments. The accountant role has also developed into a complex role in the nexus between higher demands for professional competence and digital competence. Frequent digital transitions and changes also entails that employees in the accountant role must be willing to adapt. Unlike Schwarzmüller et al. (2018), we do not find basis to say that digitalization leads to significant changes in the organizational structure of WAA. That being said it is clear that information and involvement make the accountant role just as much about taking part in and shape the digitalization of WAA.