Fører forretningssystemet TM Master v2 til økt effektivitet i drift av skip? : en studie fra shippingbransjen

Abstract

I denne utredningen har vi vurdert hvorvidt og hvordan forretningssystemet TM Master v2 har ført til økt effektivitet i vedlikehold og drift av skip hos rederiet Utkilen AS. Vi har i hovedsak rettet fokus på to delprosesser i rederiet, innen henholdsvis vedlikehold og innkjøp. Innen vedlikehold har vi studert planleggingsprosessen av dokksetting av skip, altså når et skip er inne til vedlikehold på et verft. I innkjøpsprosessen har vi studert delprosessen fra rekvisitør om bord på et skip har startet utformingen av en rekvisisjon, til rekvisisjonen er mottatt og til bestilling. Med utgangspunkt i relevant teori om forretningssystemer og innføring av slike har vi drøftet hvilke effekter TM Master v2 kan gi Utkilen AS, og om disse er utnyttet. Gjennom Kritisk Suksessfaktor-intervjuer (KSF-intervjuer) og prosessintervjuer hos sentrale beslutningstakere har vi undersøkt hvordan systemet er brukt, og hvor forbedringspotensialet ligger i fremtiden. Vi har avdekket konkrete mål og kritiske suksessfaktorer for Utkilen, og har undersøkt hvorvidt TM Master v2 kan støtte opp om disse målene og faktorene. Vi har videre påvist forskjeller i måten Utkilen utfører de to prosessene vi har omtalt over. Sammenligningsgrunnlaget har vært essensielt for å fatte konklusjoner basert på problemstillingen. Vi har konkludert med at TM Master v2 har gitt Utkilen konkrete effektivitetsgevinster. Disse effektivitetsgevinstene har vi kategorisert på bakgrunn av et teoretisk rammeverk med fire kategorier; “automation” (automatisering), “mechanisation” (mekanisering), “innovation” (innovasjon) og “augmentation” (intellektuell kapasitetsøkning). I det øyeblikket Utkilen får etablert et mer omfattende sammenligningsgrunnlag på tvers av skip kan TM Master v2 gjøre Utkilen i stand til å utvikle en “best practice” for drift av skip.