Vellykket implementering av lean : en studie av hvilke suksessfaktorer norske lean-eksperter mener er kritiske for å oppnå en vellykket implementering av lean

Abstract

En lavere aktivitet i oljenæringen gir ringvirkninger til andre næringer i norsk økonomi. Samtidig som produktivitetsveksten faller, ser flere virksomheter seg nødt til å si opp ansatte. Omstilling og effektivisering er derfor sentrale begreper i dagens situasjon, og en nylig utgitt produktivitetsrapport fremmer ulike tiltak som kan benyttes i en omstillingsprosess. Effektiviseringsmetodikken lean er et av tiltakene, og man kan forvente at flere virksomheter vil ta i bruk metodikken i fremtiden. Forskning viser imidlertid at mange virksomheter sliter med å oppnå en vellykket implementering av lean. Formålet med studien har derfor vært å bidra med en tydeliggjøring av hvilke suksessfaktorer som er kritiske å fokusere på for å oppnå en vellykket implementering av lean. For å komme frem til suksessfaktorer ble det benyttet en rangeringsbasert delphi-metode med 34 norske eksperter, fordelt på to paneler. Ett bestående av konsulenter og ett bestående av lean-ledere/navigatører. Ekspertene deltok gjennom metodens tre faser: brainstorming, reduksjon og rangering. Brainstormingsfasen resulterte i 59 suksessfaktorer, fordelt på ni ulike kategorier. Disse ble følgelig redusert til 17 i reduksjonsfasen, før de til slutt ble rangert av ekspertene. Følgende seks kritiske suksessfaktorer ble rangert høyest: (1) Forankring og eierskap i toppledelsen (2) Forankring og eierskap hos mellomlederne (3) Ansattes medvirkning (4) En klar visjon og tydelige mål med implementeringen (5) God endringsledelse (6) Strategien for implementeringen er knyttet opp til organisasjonens strategi Resultatet viser at ledelse, involvering av alle aktører i virksomheten, og god prosjektstyring er av kritisk betydning for å oppnå en vellykket implementering av lean. Samtidig viser ekspertenes utdypning av innholdet i de seks kritiske suksessfaktorene, stor grad av overlapp med generisk teori om endringsledelse.