Det nye gullet: den moderne arbeidsstyrken : Utfordringer og muligheter i demografisk mangfoldig team, og hvordan organisasjoner kan tilrettelegge for å nå potensialet som ligger i slike team

Abstract

Økende globalisering og den teknologiske utviklingen de siste tiårene har gjort at den moderne arbeidsstyrken i stadig større grad kjennetegnes av å være mangfoldig. Formålet med denne oppgaven er å belyse de mulighetene og utfordringene som knytter seg til geografisk mangfoldige team, samt å aktualisere temaet i en norsk kontekst. Videre ønsker vi å bidra med konkrete tiltak som kan forbedre tilrettelegging da eksisterende litteratur fremstår mangelfull på dette området. Vi har gjennomført en kvalitativ studie hvor vi har intervjuet til sammen ti deltakere med erfaring knyttet til mangfold fra bedrifter i forskjellige bransjer. Gjennom semi- strukturerte intervju har vi innhentet informasjon fra både teamledere og teammedlemmer for å belyse hvordan organisasjoner kan lykkes med demografisk mangfold. Studien vår er tredelt, hvor vi identifiserer (1) utfordringer og (2) muligheter knyttet til demografisk mangfold. Videre finner vi forskjellige måter å (3) tilrettelegge på som bidrar til å oppnå potensialet i dette mangfoldet. Våre funn indikerer tre hovedutfordringer. Disse knytter seg til hvordan- og hvilket språk kommunikasjon foregår på, hvordan forskjellige arbeidsmåter i forbindelse med ulike kulturer kan by på problemer, og hvordan iboende bias fører til sub- optimale arbeidsforhold. Funnene peker videre på to store fordeler. Disse er høyere kvalitet på diskusjoner som fører til mer kompleks problemløsing, samt konkurransefortrinn ettersom man bedre speiler kunden og oppfyller eksterne krav til samfunnets stadig utviklende normer. De konkrete tiltakene som har blitt identifisert for å tilrettelegge for å oppnå potensialet innebærer følgende: håndheve engelsk som selskapsspråk, skreddersy kommunikasjon for de enkelte ansatte, samt aktivt bruke workshops for å bryte ned bias og skape kulturell forståelse. Videre tilrettelegging innebærer å utvikle personlige relasjoner innad i teamet, både mellom teammedlemmer og leder(e) samt å fremme psykologisk trygghet. Psykologisk trygghet må være til stede i demografisk mangfold team for at de skal kunne utkonkurrere homogene team og dermed representere det nye gullet i den moderne arbeidsstyrken. Hvorvidt mangfold er bra eller dårlig avhenger av i hvilken grad man lykkes med tilretteleggingen. Ettersom utviklingen i samfunnet tyder på at det å jobbe i mangfoldige team har kommet for å bli, burde man fremover sette søkelyset på hvordan man best mulig kan tilrettelegge for å nå dets iboende potensial. Vi har igjennom dette studiet identifisert at nettopp tilrettelegging fokuseres på i større grad av de representerte bedriftene, noe som dermed taler for at fordelene med det demografiske mangfoldet kan overveie ulempene.