Fremtidens teamarbeid : Opplevde utfordringer og muligheter ved bruk av kunstig intelligens i team

Abstract

Den teknologiske utviklingen samfunnet står overfor i dag, fører ikke bare til nye former for arbeid, men også til en endring i hvordan mennesker jobber sammen. Implementeringen av kunstig intelligens (KI) åpner for en rekke nye muligheter, men medfører samtidig endringer i hvordan organisasjoner og arbeidsprosesser fungerer. I lys av denne utviklingen har masterutredningen vår undersøkt hvilke utfordringer og muligheter som oppleves når KI blir tatt i bruk i teamarbeid, samt hvordan organisasjoner kan tilrettelegge for slik implementering i fremtiden. Gjennom en kvalitativ casestudie har vi intervjuet 13 informanter fra to casebedrifter om deres opplevelser ved bruk av KI i teamarbeid. Studien belyser at KI foreløpig anses som et verktøy for støtte og effektivisering i teamarbeid, fremfor som et autonomt teammedlem. Et av våre hovedfunn omhandler hvordan mennesker fremdeles står som ansvarlige og som beslutningstakere i teamsettinger, til tross for KIs økende bidrag. Dette understreker viktigheten av menneskelig dømmekraft og interaksjon, selv om teamdynamikken mellom mennesker og KI kan endres på sikt. Studien avdekker utfordringer tilknyttet kommunikasjon innad i organisasjoner, og viser til varierende grad av åpenhet blant ansatte rundt bruken av KI. Videre påpekes bekymringer tilknyttet personvern, tillit og etikk som sentrale utfordringer. På mulighetssiden belyser oppgaven hvordan KI kan overta repetitive og tidkrevende oppgaver. Dette frigjør tid for ansatte til å engasjere seg i mer meningsfylt og komplekst arbeid, noe som kan føre til en endring i dagens arbeidslandskap, og medføre økt jobbtilfredshet for ansatte. Med denne masteroppgaven forsøker vi å gi en dypere forståelse av hvilke muligheter som oppleves ved bruk av KI i teamarbeid, og fremhever utfordringer som medfølger den teknologiske utviklingen. Implementeringen av KI i teamarbeid er trolig en trend vi vil se mer av fremover. Studien bidrar til en økt forståelse av hvordan KI kan integreres på en måte som balanserer kunstig og menneskelig intelligens, samtidig som vi ivaretar etiske hensyn og skaper tillit til teknologien. Når vi anerkjenner KI som et komplementært verktøy, fremmer vi en tilnærming som bevarer menneskelige ferdigheter i kjernen av teamarbeid. Ved å utforske opplevelsen av utfordringer og muligheter i dette raskt skiftende landskapet kan vi bidra til å styrke organisasjoners evne til å benytte KI i teamarbeid sitt fulle potensial.