The balanced scorecard : teori og praktisk anvendelse

Abstract

I utredningen presenteres bruken av Balanced Scorecard i case bedriftene Oslo Fengsel og Sparebanken Vest. Begge bedriftene var i en omstillingsprosess og hadde dårlig måloppnåelse på det tidspunktet de innførte styringsverktøyet. Begge bedriftene kan nå vise til bedret måloppnåelse. Bedringen i måloppnåelse kan imidlertid ikke direkte tilskrives verktøyet, spesielt ikke i Sparebanken Vest hvor resultatene i stor grad også blir påvirket av eksterne faktorer. Endringene i målekortene til Oslo Fengsel skyldes hovedsakelig endring i fokus. I Sparebanken Vest har endringene i stor grad kommet som følge av at de videreutvikler verktøyet. Begge organisasjonene opplever verktøyet som et effektivt strategisk styringsverktøy for å implementere strategien i organisasjonen og styre atferd.