Den lojale iverksetteren - mellomleders handlingsrom i endringsprosesser: en kvalitativ studie av mellomlederes oppfatning av eget handlingsrom
Abstract
Denne utredningen ser på hvordan lojale mellomledere oppfatter sitt handlingsrom, samt hvilke
implikasjoner lojalitet og handlingsrom kan ha for endringskapasitet. Hensikten med studien er å
gi et bidrag til teori om mellomledere, lojalitet og handlingsrom, samt et praktisk bidrag til hvordan
man kan bygge endringskapasitet i organisasjonen. Dette vil kunne gjøre bedriften bedre rustet til
å møte hyppige endringer i omgivelsene. Undersøkelsen er et case-studie, basert på de lojale
mellomlederne i DNB.
Utredningens hovedfunn indikerer en sammenheng mellom reaksjonsmønster hos mellomleder og
deres opplevde handlingsrom. Det kommer frem at de lojale mellomlederne i DNB kan
kategoriseres som endringsvillige og resignerte. Disse viser forskjeller i sitt opplevde
handlingsrom, og tilnærmingen til det. Der de endringsvillige virker å oppfatte et stort
handlingsrom med mange muligheter, ser de resignerte ut til å oppfatte handlingsrommet som
snevert eller umanøvrerbart. Begge gruppene ser imidlertid ut til å vise et ønske om å iverksette.
For å mestre oppgavene uttaler de et behov for støtte fra både ledelse og kolleger. Ut i fra funnene
våre har vi utviklet ROM-modellen: Reaksjonsmønster og Opplevd handlingsrom hos Mellomleder.
Modellen gir en grafisk fremstilling av sammenhengene i våre funn.
I tillegg viser utredningen til hvilke implikasjoner sammenhengen mellom reaksjonsmønster og
opplevd handlingsrom kan ha for den organisatoriske endringskapasiteten. Det fremmes at de
endringsvillige vil ha et bedre utgangspunkt enn de resignerte for å mestre balansen mellom endring
og drift, en balansegang som vi har definert som endringskapasitet. For å hjelpe de resignerte, slik
at de bedre kan mestre sin oppgave som iverksetter, har vi foreslått tiltak som ledelsen kan
gjennomføre. Disse tiltakene var basert på litteratur om endringskapasitet.