• norsk
    • English
  • English 
    • norsk
    • English
  • Login
View Item 
  •   Home
  • Norges Handelshøyskole
  • Thesis
  • Master Thesis
  • View Item
  •   Home
  • Norges Handelshøyskole
  • Thesis
  • Master Thesis
  • View Item
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Innvirkningen av Robotic Process Automation på motivasjon på en arbeidsplass : en kvalitativ studie av implementering og bruk av RPA

Bakken, Siri Marie
Master thesis
Thumbnail
View/Open
masterthesis.PDF (1.745Mb)
URI
http://hdl.handle.net/11250/2560489
Date
2018
Metadata
Show full item record
Collections
  • Master Thesis [4657]
Abstract
Helt siden 1959 har stadig flere industrielle roboter blitt introdusert over hele verden (Argote

& Goodman, 1985). Bruken av dem har nærmest utviklet seg til en nødvendighet for å sikre

markedsaktørenes konkurranseevne. Nylig har også en annen type roboter blitt implementert

i tjenestesektoren – såkalt Robotic Process Automation-teknologi, eller RPA (Stople,

Steinsund, Iden & Bygstad, 2017). Begrepet viser til programvareroboter som kan brukes til

å automatisere manuelle oppgaver i en bedrift, men vi vet fremdeles relativt lite om mulige

fordeler og ulemper knyttet til robotisering. Formålet med denne masterutredningen er derfor

å belyse hvordan implementering og bruk av RPA på en arbeidsplass vil påvirke de ansattes

motivasjon.

Studien baserer seg på en dyptgående empirisk casestudie av en anonym bedrift våren 2018,

og henter data fra flere dybdeintervjuer med ansatte på medarbeider- og ledernivå. Etterpå

ble funnene analysert i lys av teori om motivasjon, om endringsledelse og om motstand mot

endring. RPA er en relativt ny teknologi, og det finnes lite omfattende forskning på hvordan

implementering og bruk av programvareroboter på arbeidsplassen vil påvirke de ansatte,

deres arbeidshverdag og motivasjon. Utredningen kan derfor bidra med et nytt perspektiv på

denne teknologien.

Hovedfunnet i studien er at implementering og bruk av RPA kan stimulere til stor indre

arbeidsmotivasjon. RPA-initiativet i casebedriften fører generelt med seg lite frykt og angst

for å miste jobben, men oppfattes derimot å skulle frigjøre tid til mer spennende og

interessante arbeidsoppgaver i en stadig travlere hverdag. Informantene opplever videre

personlig og profesjonell vekst i form av kompetansebygging og utvikling av nye ferdigheter

gjennom arbeidet med programvarerobotene, og er opptatt av at RPA-implementeringen kan

føre til tettere samarbeid på tvers av avdelinger. I forbindelse med kartlegging av aktiviteter

demonstrerer medarbeiderne riktignok en mindre helhetlig tankegang enn ønskelig, men et

generelt fokus på Lean og prosessforståelse kan demme opp for dette.

Contact Us | Send Feedback

Privacy policy
DSpace software copyright © 2002-2019  DuraSpace

Service from  Unit
 

 

Browse

ArchiveCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsDocument TypesJournalsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsDocument TypesJournals

My Account

Login

Statistics

View Usage Statistics

Contact Us | Send Feedback

Privacy policy
DSpace software copyright © 2002-2019  DuraSpace

Service from  Unit