• norsk
    • English
  • English 
    • norsk
    • English
  • Login
View Item 
  •   Home
  • Norges Handelshøyskole
  • Thesis
  • Master Thesis
  • View Item
  •   Home
  • Norges Handelshøyskole
  • Thesis
  • Master Thesis
  • View Item
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Ansattes engasjement i robotisering av arbeidsoppgaver : en eksplorativ studie av hvordan sikre ansattes engasjement i digital robotisering av arbeidsoppgaver?

Bjerk, Rebekka; Bjerk, Edvard
Master thesis
Thumbnail
View/Open
masterthesis.pdf (1.952Mb)
URI
http://hdl.handle.net/11250/2611816
Date
2019
Metadata
Show full item record
Collections
  • Master Thesis [4657]
Abstract
Flere etablerte bedrifter har de siste årene tatt i bruk digitale roboter, som for eksempel RPA,

for å bli mer automatiserte i møte med en mer og mer digitalisert verden. En slik robotisering

medfører at roboter overtar arbeidsoppgaver fra ansatte, og kan tenkes å lede til både

omstilling og oppsigelser. Denne masteroppgaven har til hensikt å utforske hvordan sikre

ansattes engasjement i robotisering av arbeidsoppgaver. Å engasjere ansatte i robotisering er

fordelaktig blant annet fordi de ansatte må avlære oppgavene til robotene og utføre avvikene

robotene ikke klarer. Forskningen baseres på data fra en unik casestudie i en stor norsk bank,

som fire år etter at de først tok i bruk RPA-teknologi har effektivisert 22 % av sin back-officedivisjon

og omtales som et skoleeksempel av sammenlignbare aktører i bransjen. Dette har

banken oppnådd uten å måtte si opp ansatte.

Studien er eksplorativ og baserer seg på kvalitativ data innsamlet gjennom intervjuer av ansatte

og ledere i casebedriften, og med tilskudd fra sekundærdata. Funn og analyse ble utledet

induktivt, og deretter diskutert opp mot eksisterende litteratur på RPA og endringsledelse med

et ekstra fokus på ansattes engasjement ved endring.

Våre funn indikerer at ansattes engasjement i robotisering sikres i et samspill mellom ledelsen

og de ansatte. Ledelsen reduserer ansattes usikkerhet ved å garantere jobbsikkerhet og

kommunisere åpent om implikasjonene av robotisering, og legge til rette for å engasjere seg

ved å tilby opplæring, informere om fordeler ved robotisering og la interne krefter drive

robotiseringen. Gjennom ledelsens tiltak, og kommunikasjon med ledelsen og andre kollegaer,

danner ansatte seg en forståelse av robotiseringen, og tar valget om å engasjere seg. I tillegg

finner vi en positiv innvirkning fra kontekstuelle faktorer som bidrar til økt arbeidsmengde,

naturlig nedbemanning og en prosessforbedringskultur.

Implikasjoner av studien er at bedrifter burde engasjere sine ansatte for å lykkes med

robotisering. Ledelsen kan engasjere ansatte gjennom tiltak som hjelper de å se fordelene ved

å overgi arbeidsoppgaver til roboter, og ved å legge til rette for måter de ansatte kan bidra og

involvere seg i robotiseringsprosessen.

Contact Us | Send Feedback

Privacy policy
DSpace software copyright © 2002-2019  DuraSpace

Service from  Unit
 

 

Browse

ArchiveCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsDocument TypesJournalsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsDocument TypesJournals

My Account

Login

Statistics

View Usage Statistics

Contact Us | Send Feedback

Privacy policy
DSpace software copyright © 2002-2019  DuraSpace

Service from  Unit