| dc.description.abstract | De to ulike fagfeltene prosessledelse og digitalisering har hver for seg vært gjenstand for
forskning over lengre tid. Den siste tiden har imidlertid flere empiriske studier tatt for seg de
to fagfeltene sammen, og flere har avdekket at det er en relasjon mellom dem. Et viktig element
i prosessledelse er prosesskultur, og forskning har nylig avdekket en relasjon også mellom
prosesskultur og digitalisering. Denne masterutredningen har derfor hatt som hensikt å
undersøke denne relasjonen; mer spesifikt hvordan prosesskulturen vil virke inn på et
digitaliseringsarbeid. Vi har valgt å sette denne relasjonen inn i en kontekst av offentlig sektor,
ved å studere et digitaliseringsprosjekt i en større offentlig virksomhet. Vi har i denne
casestudien valgt et eksplorativt forskningsdesign, der vi har benyttet oss av en kvalitativ
forskningsmetode. Gjennom denne metoden har vi hatt som mål å lære om hvordan
prosesskulturelle verdier kommer til uttrykk i menneskers atferd og holdninger i et
digitaliseringsarbeid, noe vi har gjort gjennom å intervjue ansatte på ulike stillingsnivåer og
fra ulike enheter i virksomheten.
Forskningen vår viser at det kan være utfordrende å gjennomføre digitaliseringsprosjekter i
offentlige virksomheter, hvor organiseringene og strukturene ofte er hierarkisk og silopreget,
og at prosesskulturen kan bidra til at man i større grad lykkes med gjennomføringen. Det gjør
den gjennom å styrke digitaliseringsarbeidet på ulike måter, ved at de prosesskulturelle
verdiene virker inn på de ansattes atferd og holdninger til digitaliseringsarbeidet. Dette
kommer til uttrykk gjennom blant annet engasjement, ansvarstaking, endringsvilje og
tilpasningsdyktighet.
Gjennom forskningen synliggjøres også prosessbevissthetens rolle i prosesskulturen, og den
fremstår som betydningsfull for et digitaliseringsarbeid. Det blir tydelig at prosesskulturens
verdier i begrenset grad vil styrke et digitaliseringsarbeid uten adekvat prosessbevissthet. De
prosesskulturelle verdiene vil sammen med en adekvat prosessbevissthet hos de ansatte,
dermed kunne bidra til en ytterlig styrking av digitaliseringsarbeidet.
Da det bortsett fra vår studie, er få eller ingen empiriske studier som tar for seg
prosesskulturens virkning på et digitaliseringsarbeid i offentlig sektor, foreslår vi en videre
forskning hvor man går i dypere inn på denne relasjonen. Det vil også være interessant å sette
denne relasjonen inn i andre kontekster enn offentlig sektor, eksempelvis i privat sektor, for å
lære om hvordan ulike kontekster påvirker prosesskulturens rolle i digitalisering. Videre anser
vi en forskning som går dypere inn på prosessbevissthetens rolle i prosesskulturen, som
spesielt interessant. | en_US |
