Bruk av risikostyring for gevinstrealisering i digitaliseringsprosjekter : en kvalitativ casestudie av et digitaliseringsprosjekt i et stort internasjonalt energiselskap
Abstract
Det har vært en trend blant virksomheter de senere årene å investere i digitalisering med
formål om å realisere gevinster. Til tross for en jevnt over stor satsing på digitalisering i
virksomheter, viser flere studier at gevinstene uteblir. Dette har gjort gevinstrealisering til et
fagområde der interessen er økende. Videre har risikostyring blitt trukket frem som et
virkemiddel for å hente ut gevinstpotensialet i digitaliseringsprosjekter. I denne oppgaven
benyttes en casestudie av et digitaliseringsprosjekt i et stort internasjonalt energiselskap, for
å studere hvordan gevinstrealisering utføres i digitaliseringsprosjekter. I tillegg undersøker vi
hvordan ulike mekanismer innen risikostyring benyttes som et virkemiddel for å nå ønskede
gevinster.
Vi finner at digitaliseringsprosjektets innovative utforming gjør at det er behov for en
utforskende fase før man er i stand til å definere forventede gevinster.
Digitaliseringsprosjektets gevinstrealiseringsprosess inkluderer flere temaer som er trukket
frem i litteraturen gjennom tidligere definerte gevinstrealiseringsmodeller. En fremtredende
faktor er at prosessen er iterativ, samt at sluttbruker inkluderes i stor grad.
Videre finner vi at risikostyringen knyttet til gevinstrealisering i digitaliseringsprosjektet i
stor grad fokuserer på oppsiderisikoene gjennom bruk av risikokultur og risikoappetitt
(trossystem), samt risikomøter og risikoworkshops (interaktivt styringssystem). Dette skiller
seg fra tidligere litteratur om risikostyring som i stor grad fokuserer på etablering av formelle
strukturer og roller for risikostyring (grensesystem), og bruk av en risikostyringsprosess med
jevnlig oppdatering av risikoverktøy og risikorapporter (diagnostisk styringssystem).
Vårt bidrag til den akademiske litteraturen er en empirisk beskrivelse av hvordan en
gevinstrealiseringsprosess foregår i et digitaliseringsprosjekt, samt hvilke mekanismer som
benyttes i risikostyringen knyttet til å realisere de forventede gevinstene. I tillegg gir studien
innsikt for praktikere som ønsker å benytte risikostyring som et virkemiddel for økt
gevinstrealisering i digitaliseringsprosjekter. Dette gjøres gjennom å gi en oversikt over
hvilke mekanismer i risikostyringen som benyttes på ulike stadier av
digitaliseringsprosjektet